Termini e Condizioni

Copia link alla sezione1. Parti

I presenti Termini e Condizioni regolano i rapporti contrattuali tra:

SmartVolve, P.IVA [TBD P.IVA], con sede legale in [TBD indirizzo], rappresentata dal titolare Mattia Carruggio ("Fornitore")

e

Il Cliente, persona fisica o giuridica che sottoscrive un contratto di servizi con SmartVolve.

Copia link alla sezione2. Oggetto dei servizi

SmartVolve fornisce servizi di consulenza e implementazione in ambito:

• Generative Engine Optimization (GEO) e Answer Engine Optimization (AEO)
• Search Engine Optimization (SEO)
• Google Ads e Meta Ads
• Audit e metodo ARIA
• Retainer multi-canale

I dettagli specifici di ciascun servizio, inclusi deliverable, timeline e condizioni economiche, sono definiti in proposta commerciale scritta controfirmata dalle Parti prima dell'avvio dei lavori.

Copia link alla sezione3. Corrispettivo e modalità di pagamento

Il corrispettivo è definito nella proposta commerciale. Salvo diversa pattuizione scritta:

• Progetti Sprint: 50% all'avvio + 50% a completamento milestone
• Audit one-shot: pagamento anticipato 100%
• Retainer: fatturazione mensile ricorrente, pagamento a 30 giorni data fattura
• Metodi di pagamento: bonifico bancario con riferimento pratica

Ritardi di pagamento oltre 30 giorni autorizzano SmartVolve a sospendere l'erogazione dei servizi fino a regolarizzazione, ai sensi dell'art. 1460 c.c.

[TBD avvocato: verifica clausole pagamento + eventuali interessi di mora ex art. 1284 c.c.]

Copia link alla sezione4. Obblighi del Fornitore

SmartVolve si impegna a:

a) Fornire servizi diligentemente, secondo i più elevati standard professionali applicabili. b) Rispettare le timeline concordate, salvo cause non imputabili (es. ritardi approvazioni Cliente, indisponibilità contenuti). c) Fornire rendicontazione mensile del lavoro svolto per servizi in modalità retainer. d) Rispettare la riservatezza su dati e informazioni del Cliente acquisite nell'ambito del progetto.

Copia link alla sezione5. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

a) Fornire tempestivamente accessi tecnici (Google Search Console, Google Analytics, gestionale CMS, profili social, ecc.) necessari per l'erogazione dei servizi. b) Approvare o modificare i deliverable intermedi entro 5 giorni lavorativi dalla consegna. c) Fornire contenuti originali (testi, immagini, branding) nei formati richiesti. d) Effettuare i pagamenti nei termini stabiliti.

Ritardi del Cliente che impediscono l'avanzamento dei lavori possono determinare slittamento delle timeline senza responsabilità per SmartVolve.

Copia link alla sezione6. Risultati e limitazioni di responsabilità

I servizi di marketing digitale non garantiscono risultati specifici in termini di:

• Posizionamento organico Google
• Citazioni da AI assistant (ChatGPT, Claude, Perplexity, altri LLM)
• Conversioni ads / ROAS
• Volumi di traffico

SmartVolve si impegna sul metodo, non sul risultato numerico, dato che gli algoritmi di search engine e LLM sono soggetti a variazioni continue non controllabili.

In nessun caso la responsabilità di SmartVolve potrà eccedere il corrispettivo pagato dal Cliente per il servizio specifico oggetto della contestazione nei 12 mesi precedenti l'evento.

[TBD avvocato: verifica clausole limitazione responsabilità + esclusione danni indiretti ex art. 1229 c.c.]

Copia link alla sezione7. Proprietà intellettuale

• Deliverable consegnati (report, raccomandazioni, implementazioni tecniche): proprietà del Cliente al pagamento integrale del corrispettivo.
• Metodo ARIA e framework proprietari SmartVolve: restano di proprietà del Fornitore. Il Cliente ha diritto d'uso limitato al proprio business.
• Strumenti di terze parti licenziati (SEMrush, Ahrefs, Surfer SEO, ecc.): ciascuna licenza rimane vincolata alle rispettive condizioni.

Copia link alla sezione8. Risoluzione del contratto

• Retainer: ciascuna parte può recedere con preavviso scritto di 30 giorni via email. Il mese di preavviso è interamente fatturato.
• Sprint e Progetti: la risoluzione anticipata da parte del Cliente non dà diritto a rimborso delle milestone già fatturate.
• Gravi inadempimenti (mancato pagamento, violazione riservatezza, condotte illecite): risoluzione di diritto ai sensi dell'art. 1456 c.c.

Copia link alla sezione9. Riservatezza

Ciascuna parte si impegna a mantenere riservate le informazioni acquisite nell'ambito del rapporto contrattuale, per tutta la durata del contratto e per i 36 mesi successivi alla sua cessazione.

Copia link alla sezione10. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia derivante dall'interpretazione o esecuzione del contratto è competente in via esclusiva il Foro di [TBD foro competente — tipicamente Milano data sede SmartVolve].

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[TBD avvocato: validazione completa richiesta per — clausole limitazione responsabilità, termini recesso retainer, foro competente, obblighi riservatezza durata, eventuale arbitrato vs giudice ordinario. Template base per B2B consulting senza clausole vessatorie ex art. 1341 c.c. (Cliente B2B, no tutela consumatore). Aggiornare se include clienti consumer in futuro.]